بتأكيدكِ للطلب، فأنتِ توافقين على الشروط والسياسات التالية:
1. مدة التنفيذ والشحن:
* يستغرق تفصيل القطعة من 7 إلى 14 أيام عمل،وفي أوقات المواسم وضغط العمل قد تمتد المدة إلى 20 يوم عمل.
* أيام الويكند (الجمعة والسبت) هي إجازة للمعمل ولا تُحسب ضمن أيام التنفيذ.
* مدة الشحن تستغرق غالباً من 3 إلى 5 أيام عمل حسب مدينتكِ، وتتحمل شركة الشحن مسؤولية التوصيل بعد خروج الشحنة، ويمكنكِ تتبعها عبر رقم التتبع المرسل لكِ.
2. سياسة الاسترجاع:
بناءً على أنظمة وزارة التجارة الخاصة بالمنتجات التي يتم تفصيلها وتصنيعها بناءً على طلب المستهلك، فإنه لا يوجد إسترجاع لأي قطعة تحت أي ظرف كان.
3. سياسة الاستبدال والعيوب المصنعية:
يُسمح بالاستبدال خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب، وذلك حصراً في حال وجود عيب مصنعي أو وصول طلب خاطئ من طرفنا.
* في حال التأخر عن إبلاغنا خلال الـ 24 ساعة الأولى تحت أي ظرف، سيعتبر ذلك سوء استعمال ولن يتم النظر في الطلب.
* يشترط لتقديم طلب الاستبدال تزويدنا بـ تصوير واضح يوضح العيب المصنعي.
علماً بأن التعديل أو التعويض يتم لمرة واحدة فقط للطلب.
4. مسؤولية اختيار الأقمشة والمقاسات :
* المتجر غير مسؤول عن عدم معرفة العميل المسبقة بالأقمشة. تفاصيل ومواصفات القماش مشروحة بدقة في الوصف والتصوير، وعلى العميل الاطلاع عليها قبل الشراء.
* العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن اختيار المقاس الصحيح بناءً على جدول المقاسات الموضح في المتجر، ولا يتم الاستبدال في حال اختيار مقاس خاطئ من قِبل العميل.
5. *خدمة العملاء:*
نحن حريصون على تقديم أفضل تجربة لكِ، لذا سيتم الرد على جميع الرسائل والاستفسارات في أسرع وقت ممكن بالتتابع .
6. في حال عدم استلام الشحنة:
العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن تتبع شحنته واستلامها من شركة الشحن.
وفي حال عدم استلامها وعودتها إلى المتجر، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن والتوصيل بالكامل لإرسالها مرة أخرى.
